В библиотеке ведется индивидуальное информирование о новой литературе, осуществляется информационное обслуживание пользователей, включая ресурсы сети Интернет, справочно-поисковых систем «Гарант» и «КонсультантПлюс, информационного правового портала «Polpred.com», официального интернет-портала деловой информации, электронной библиотеки современной костромской литературы.
Библиотека центр общения и добрый друг для жителей Фабричного района. Каждое посещение это разговор о жизни, о любимых книгах, о насущных для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями проблемах сегодняшнего дня. В зоне обслуживания библиотеки находятся средние школы № 18 и №35, училища культуры и механико-технологический техникум, музыкальная школа № 4.
Библиотека в силу своих особенностей - открытости, доступности и бесплатности - взяла на себя функции организации досуга населения района, объединяя их по интересам. Свободное, непринужденное общение очень важно для людей. Они, получая информацию о новых книгах, журналах, обмениваются опытом, помогают советом другим, находят единомышленников и друзей.